Rückerstattungsrichtlinie

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zivalonystrix verstehen wir, dass Investitionen in Finanzanalysesoftware eine wichtige Entscheidung darstellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Liquiditäts- und Solvenzanalyse-Lösungen zu geben.

• Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum möglich
• Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
• Software darf nicht länger als 14 Tage aktiv genutzt worden sein
• Alle Zugangsdaten müssen zurückgegeben werden

2 Berechtigung für Rückerstattungen

Nicht alle Käufe sind automatisch für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des Produkts und der Nutzungsdauer.

3 Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, so reibungslos wie möglich zu verlaufen. Wir verstehen, dass Zeit in der Finanzwelt kostbar ist, daher haben wir ein effizientes System entwickelt.

• Kontaktaufnahme per E-Mail an info@zivalonystrix.com mit Ihrer Lizenznummer
• Angabe des Rückerstattungsgrunds und des gewünschten Rückerstattungsbetrags
• Bereitstellung der ursprünglichen Kaufdokumentation
• Deaktivierung aller Zugänge nach Bestätigung
• Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen
• Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Hier sind die detaillierten Informationen zu den verschiedenen Zahlungsarten:

5 Ausnahmeregelungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können von den Standardrichtlinien abweichende Regelungen zur Anwendung kommen. Diese Ausnahmen werden individuell geprüft und bewertet.

• Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
• Fehlerhafte Produktbeschreibungen oder irreführende Informationen
• Doppelzahlungen oder versehentliche Mehrfachkäufe
• Unberechtigte Abbuchungen oder Betrugsversuche
• Schwerwiegende Software-Bugs, die die Kernfunktionalität beeinträchtigen

In solchen Fällen kann auch nach Ablauf der regulären Rückerstattungsfrist eine kulante Lösung gefunden werden. Jeder Fall wird individuell und fair bewertet.